Estos términos regulan el uso de Medula, un servicio de Optimizo SpA (en constitución), de Santiago de Chile («Optimizo»). Al crear una cuenta o usar Medula, tu empresa los acepta.
El servicio
Medula guarda la memoria de tu empresa (notas, archivos y datos de los sistemas que conectes), la deja disponible para tu equipo y para asistentes de IA como ChatGPT y Claude, y permite configurar automatizaciones. Las funciones incluidas dependen del plan.
Cuentas
- Cada empresa tiene administradores que invitan a su equipo y deciden qué sistemas se conectan.
- Tu empresa es responsable de las personas que invita, de sus accesos y de mantener seguras las llaves de API que crea.
- Avísanos de inmediato si crees que alguien entró sin permiso.
Tus datos son tuyos
El contenido que tu empresa guarda en Medula le pertenece. Nos das permiso para tratarlo solo en la medida necesaria para prestar el servicio, como explica la política de privacidad.
Sistemas conectados y automatizaciones
- Al conectar un sistema declaras que tienes derecho a hacerlo y a usar sus datos en Medula.
- Las acciones y automatizaciones que tu empresa confirma o autoriza se ejecutan en su nombre. Revisa lo que autorizas: lo que pide alguien de tu equipo queda pendiente, con una vista previa, hasta que alguien con permiso lo confirma; lo que pide el dueño de la cuenta se ejecuta al momento. Toda acción queda registrada.
- Cada sistema se conecta con la cuenta, las llaves y los permisos de tu empresa en ese sistema. Crear esas llaves, darles los permisos correctos, renovarlas cuando vencen y cumplir los términos de cada proveedor es responsabilidad de tu empresa.
- Los costos que cobra cada proveedor por usar su servicio (por ejemplo, mensajes de WhatsApp o SMS, correos, imágenes generadas o comisiones de pago) se cargan a la cuenta de tu empresa en ese proveedor. Medula no los cobra ni los reembolsa.
- Medula no se hace responsable de cambios en sistemas de terceros, de sus caídas, de sus límites de uso ni de que suspendan una cuenta o una llave. Cuando una conexión falla, Medula te avisa de qué se trata y qué hacer; si el problema está en tu cuenta del proveedor, la conexión puede quedar en pausa hasta que la vuelvas a probar.
Uso aceptable
No uses Medula para actividades ilegales, para guardar contenido que no tengas derecho a guardar, para intentar acceder a datos de otras empresas, para sobrecargar el servicio ni para enviar comunicaciones no solicitadas. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas.
Planes y pagos
- Los planes, sus límites y precios están en medula.condorai.cl/precios. Se cobran por adelantado a través de Mercado Pago.
- Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta: no se vuelve a cobrar y Medula queda en pausa hasta que elijas un plan de nuevo. Tu memoria no se borra por cancelar.
- Si cambiamos un precio, te avisamos con al menos 30 días de anticipación.
Disponibilidad
Trabajamos para que Medula esté siempre disponible, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones. Las respuestas de la IA pueden contener errores: revisa lo importante antes de actuar.
Responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad total de Optimizo por el servicio se limita a lo que tu empresa pagó en los últimos 12 meses.
Término
Tu empresa puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Al cerrarla, borramos sus datos según la política de privacidad. Antes puedes pedirnos una copia.
Ley y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Chile y cualquier disputa se resolverá ante los tribunales de Santiago. Para cualquier consulta, escríbenos a medula@teamcondorcl.com.